Twitter テイラードオーディエンスとは？【CRMデータを利用した広告配信】

昨今、Cookieに対する規制が厳しくなっています。

Appleの「ITP2.3」、Google「3rd Party Cookie 規制」、欧州の「GDPR」、カリフォルニア「CCPA」のようにCookieの規制が強化されつつあります。

そのため、今後は自社が保有している顧客のデータを活用することが重要になってきます。

そこで今回は、Twitter社のCRMデータを利用した広告配信が可能な広告メニューを解説します。

Twitterテイラードオーディエンスの概要

Twitterテイラードオーディエンスとは、Twitter広告のターゲット設定オプションの1つで、Twitter利用者の中から既存の顧客を見つけ出す機能です。

自社の既存顧客データを活用することで通常のオーディエンスと比較して、より精度の高い広告配信が行えます。

類似の広告手法としてGoogleのカスタマーマッチやFacebookのカスタムオーディエンスなどの手法が存在します。

Twitterテイラードオーディエンスの媒体仕様

媒体によって変動がある要素として、以下のポイントがあります。

• 利用条件
• マッチングキー
• 配信先
• 配信に必要な最低マッチ数

利用条件

Twitterの場合、Googleと違って、過去の出稿金額などの条件はないです。

マッチングキー

以下のようなマッチングキーが利用可能です。

• メールアドレス
• 携帯電話番号
• モバイル広告ID（iOS広告IDとGoogle広告ID、または入手できない場合はAndroid ID）
• Twitterユーザー名またはTwitterユーザーID

以下は各CRMデータのフォーマットについて記載します。

• メールアドレス
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • テキストに小文字を使用し、先頭および末尾のスペースを削除します
  • サンプル
    • support@twitter.com

• 電話番号
  • 列のヘッダー
    • phone
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • 国番号（先頭のゼロは省略し、たとえば米国の場合は001ではなく1にします）と市外局番を含めます。+、-、（）などの文字は省略します
  • サンプル
    • 14083008000
    • 454083008000

• モバイル広告ID（iOS広告ID）
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • IDFAエントリは小文字とダッシュで記載します
  • サンプル
    • 4b61639e-47cc-4056-a16a-c8217e029462
• モバイル広告ID（Google広告ID）
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • 端末の元の形式であるダッシュ付きの小文字を使用します
  • サンプル
    • 2f5f5391-3e45-4d02-b645-4575a08f86e

• Android ID（モバイル広告IDが取得できない場合）
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    •  端末の元の形式であるダッシュなし、スペースなしの小文字を使用します
  •  サンプル
    • af3802a465767e36

• Twitterのユーザー名
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • @を含まず小文字で記載し、先頭および末尾のスペースを削除します
  •  サンプル
    • jack

• TwitterのユーザーID
  • 説明とフォーマットのガイドライン
    • 整数を使用します
  •  サンプル
    • 143567

配信先

配信先は基本的にTwitter面のみが配信可能になります。

• Twitter タイムライン

配信に必要な最低マッチ数

CRMデータを利用した配信には、マッチをかけた”後”のボリュームが重要になります。

自社が保有する顧客データと、Twitter社が保有する顧客データが一致しなければ広告配信の対象にはなりません。

そのため、以下のように配信に必要な最低マッチ数の仕様があります。

• 配信に必要な最低マッチ数
  • リマーケティング配信：100マッチ以上（Twitterログイン30日以内）
  • 類似拡張配信：媒体非開示

リマーケティング配信は、マッチした人に対して広告出稿をする方法です。100マッチから配信可能になるものの、対象となるボリュームが少ないので配信金額としてはかなり少なくなると思います。

類似拡張配信は、マッチした人に類似しているユーザーに広告出稿をする方法です。媒体非開示ですが、上記同様に1,000マッチほどを目安にするといいですね。あまり少なすぎても、類似拡張するときに偏ってしまう可能性があるためです。

Twitterテイラードオーディエンスのユースケース

CRMデータを利用した広告配信のユースケースも解説しています。

以下のようなユースケースが考えられます。

1. 広告配信の抑制
2. アップセル＆クロスセル
3. オプトアウト顧客へアプローチ
4. メール未開封者へのアプローチ
5. 休眠顧客の掘り起こし
6. 類似拡張配信

各ユースケースの詳細は以下の記事を参考にしてください。

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既存顧客から新規顧客まで、一貫してCRMデータを活用した広告配信が可能になります。

通常のCookieを利用した広告配信に加えて、CRMデータを利用した広告配信にも積極的に取り組み時代になっています。

他の媒体でも利用可能ですので、気になる方はこちらからどうぞ。

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以上がTwitterテイラードオーディエンスの詳細となります。

今後の広告配信の参考になれば幸いです。