Google カスタマーマッチとは？【CRMデータを利用した広告配信】

昨今、Cookieに対する規制が厳しくなっています。

Appleの「ITP2.3」、Google「3rd Party Cookie 規制」、欧州の「GDPR」、カリフォルニア「CCPA」のようにCookieの規制が強化されつつあります。

そのため、今後は自社が保有している顧客のデータを活用することが重要になってきます。

そこで今回は、Google社のCRMデータを利用した広告配信が可能な広告メニューを解説します。

Googleカスタマーマッチの概要

Googleカスタマーマッチとは、Google広告のターゲット設定オプションの1つで、Google利用者の中から既存の顧客を見つけ出す機能です。

自社の既存顧客データを活用することで通常のオーディエンスと比較して、より精度の高い広告配信が行えます。

類似の広告手法としてFacebookのカスタムオーディエンスやTwitterのテイラードオーディエンスなどの手法が存在します。

媒体によって変動がある要素として、以下のポイントがあります。

Google社のカスタマーマッチを利用するには、以下のような制限があります。*Google ヘルプページより抜粋

これまでポリシーを遵守してきた実績があること
これまでお支払いに関して問題が発生していないこと
90 日以上の Google 広告のご利用実績があること
ご利用金額が全期間で 5 万米ドルを超えていること（米ドル以外の通貨でアカウントを管理している広告主様のご利用金額は、その通貨の月別平均換算率により米ドルに換算されます）

以下のようなマッチングキーが利用可能です。

以下は各CRMデータのフォーマットについて記載します。

メールアドレス（Gmail）
- 列のヘッダー
  - Email
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - すべてのメールアドレスにドメイン名を含めてください（gmail.com や hotmail.co.jp など）
  - メールアドレスに含まれる空白はすべて削除してください
- サンプル
  - example@email.com
  - test@gmail.com

電話番号
- 列のヘッダー
  - Phone
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - 国コードを含めてください
- サンプル
  - 1 (234) 567-8910
  - 81-12-3456-7891
  - 02 1234 5678

以下4つは注意が必要です。

「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」の 4 つの列見出しをすべてデータファイルに含めます。この必須の列見出しが 1 つでも欠けていると、ほとんどの場合にアップロードがエラーとなります。

氏名（名）
- 列のヘッダー
  - First Name
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - 名前の前に敬称を付けることはできません（例: Mrs.）
  - アクセント記号は使用できます
- サンプル
  - john
  - zoë

氏名（姓）
- 列のヘッダー
  - Last Name
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - 名前の後に称号を付けることはできません（例: Jr.）
  - アクセント記号は使用できます
- サンプル
  - smith
  - smith-jones
  - pérez

郵便番号
- 列のヘッダー
  - Zip
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - 米国の郵便番号と国際郵便番号の両方を使用できます
  - 米国の場合
    - 指定できるのは 5 桁の郵便番号です
    - 5 桁の後に 4 桁の拡張コードが続く形式も使用できます（一致率が向上する可能性があります）
  - その他の国の場合
    - 郵便番号の拡張コード部分は省略してください
      - 94303
      - 94303-5300
      - WC2H 8LG

モバイルデバイスID（IDFAやADID）
- 列のヘッダー
  - Mobile Device ID
- 説明とフォーマットのガイドライン
  - 「Mobile Device ID」の見出しが付いた 1 列だけを使用します
  - ファイルには、モバイル端末 ID データだけを含めます。一緒に他の種類のデータを含めることはできません
  - 有効期間は最大 540 日間です